做銷(xiāo)售,聊天結(jié)束前多問(wèn)一句,能提高90%的效率!
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銷(xiāo)售老手,和新手最大的區(qū)別是什么? 并不是說(shuō)誰(shuí)的話(huà)術(shù)給力,誰(shuí)的業(yè)務(wù)能力強(qiáng)! 而是能快速判斷出這個(gè)客戶(hù),有沒(méi)有意向,值不值得繼續(xù)投入。 銷(xiāo)售新手最大的困局在于,為什么我辛辛苦苦,跟了兩個(gè)月的客戶(hù),最后他放了我鴿子。 所有努力全部白費(fèi),真的不想干了,銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),也不是正常人干的。 頓時(shí)整個(gè)人陷入低谷,甚至自我否定,慢慢的也就離職了。 如果你能冷靜下來(lái)分析,客戶(hù)能不能成交,早在你前兩次見(jiàn)面的時(shí)候,就已經(jīng)決定了。 不愿意承認(rèn),是不愿意捅開(kāi)這個(gè)膜而已。 只要你在第1次聊天結(jié)束的多問(wèn)一句,可能第2次,你就不會(huì)在他身上再下時(shí)間。 舉個(gè)例子,你賣(mài)的產(chǎn)品,是幫助企業(yè)獲客的工具。 這款產(chǎn)品報(bào)價(jià)5800。 同一類(lèi)型的市場(chǎng)上的產(chǎn)品,有1800的,也有10萬(wàn)的。 你在這個(gè)行業(yè)內(nèi),沉淀了一段時(shí)間,你既然知道你的5800,跟1000比起來(lái)強(qiáng)在哪里?跟10萬(wàn)比起來(lái)弱在哪里. 如果一個(gè)客戶(hù),第1次跟你見(jiàn)面溝通完,或者電話(huà)溝通完。 你完全可以在最后問(wèn)一句: 您對(duì)我們這個(gè)產(chǎn)品,包括價(jià)格,是怎么考慮的? 沒(méi)事,直接跟我說(shuō)就行,有想法我們能滿(mǎn)足會(huì)盡量滿(mǎn)足。 如果說(shuō)滿(mǎn)足不了,咱們可以交個(gè)朋友,我也給你給你推薦。 這個(gè)時(shí)候如果客戶(hù)來(lái)了一句,我知道這市場(chǎng)上,還有賣(mài)1800的,感覺(jué)比你們便宜了這么多。 你們跟他的差距到底在哪里? 客戶(hù)問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題,意味著他確實(shí)想買(mǎi)產(chǎn)品,不過(guò)可能,不了解產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。 你可以針對(duì)話(huà)術(shù)也好,自己的理解也好說(shuō)一些,說(shuō)咱們的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)在哪里 看看客戶(hù)怎么想的,你可以看客戶(hù)的表情 如果客戶(hù)完全就是一副,你們這5800也沒(méi)比1800強(qiáng)在哪里,人家賣(mài)這么便宜,你就別忽悠我了。 說(shuō)出這種話(huà),你可以再求證確認(rèn),您確定是這么想的嗎。 如果真確定這么想,嘗試在最后挽回一次,不行的話(huà)立馬放棄。 因?yàn)槟愫茈y讓客戶(hù)改變想法。 如果說(shuō)你解釋完之后,客戶(hù)明白了。 緊接著三天之后,打第2個(gè)電話(huà),再問(wèn)客戶(hù)怎么考慮的。 第2次電話(huà)溝通完,一定要讓客戶(hù)在電話(huà)里表態(tài)。 您計(jì)不計(jì)劃做這個(gè),如果您有什么想法可以隨便說(shuō),再逼客戶(hù)一次。 如果客戶(hù)還是表現(xiàn)的猶猶豫豫,覺(jué)得別家比咱們的好。 記住嘗試再挽回一次,能行就行,不行就算了。 人的成見(jiàn)是一座大山,這個(gè)結(jié)果就是客戶(hù)不找你買(mǎi)單。 你嘗試解決問(wèn)題,卻沒(méi)有解決的話(huà),也不要想著挽回,下一個(gè)就好。 千萬(wàn)不要想著,說(shuō)出來(lái)90%會(huì)被客戶(hù)拒絕,只要不問(wèn)他,他就不會(huì)拒絕我耗上兩個(gè)月客戶(hù)不成交,是他的問(wèn)題,跟我沒(méi)關(guān)系。 做銷(xiāo)售有一段時(shí)間,很容易陷入自欺欺人。 你明明知道這個(gè)客戶(hù),他不能跟你成交,還不敢問(wèn)他,甚至不敢表態(tài)。 直接問(wèn)他一句,到底出于什么考慮,他到底是怎么想的,不能提高90%的效率,該攻擊攻擊,該放棄放棄。 你仔細(xì)梳理一下,你最近一個(gè)一周所聯(lián)系的客戶(hù)。 你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)90%左右,都是費(fèi)客戶(hù),爛客戶(hù),他們預(yù)算不足,或者是有多方面的顧慮。 這些客戶(hù)不用搭理,直接開(kāi)發(fā)新客戶(hù)就行,銷(xiāo)售就是在篩選客戶(hù)中找到結(jié)果。 拿我自己來(lái)說(shuō),公司賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品,服務(wù)是一年1萬(wàn)塊。 有些客戶(hù)想的是,我先不給你錢(qián),我賺了錢(qián)再給你。 行不行 電話(huà)里會(huì)講半個(gè)小時(shí)跟他各種互動(dòng),希望能改變他的想法 現(xiàn)在我跟他通電話(huà),只介紹5分鐘左右,就直接跟他說(shuō)我們的價(jià)格,以及服務(wù)優(yōu)勢(shì)。 如果客戶(hù)來(lái)了一句,我還是想先讓你們服務(wù)再給錢(qián)。 那我直接跟他說(shuō),公司現(xiàn)在沒(méi)有這樣的情況,您確定是這樣的話(huà),那咱們基本上,就不太好聊下去了。 這個(gè)時(shí)候客戶(hù)說(shuō),確實(shí)我只想接受這個(gè),那這個(gè)時(shí)候,不要想別的直接說(shuō),那就先這樣,直接掛電話(huà)就好。 甚至微信都不用加,資料都不用發(fā),省得你浪費(fèi)時(shí)間。 做銷(xiāo)售更加需要你及時(shí)果斷,你的精力只服務(wù)10個(gè)以?xún)?nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。 篩選一下真的不合適,事情不要做的太絕,但也不要多浪費(fèi)一分鐘給他們。 畢竟在客戶(hù)眼中,我要的東西你給不了我,我不把你當(dāng)回事。 你又何必當(dāng)個(gè)舔狗一樣舔上去,明知道沒(méi)有好下場(chǎng)繼續(xù)舔,最后被踹開(kāi)了還怨別人。 是不是太有點(diǎn)自欺欺人了 該文章在 2025/1/14 11:35:13 編輯過(guò) |
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