做銷售,客戶超過三天,電話不接微信不回,這三句話能有轉(zhuǎn)機(jī)!
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銷售有時(shí)候,要相信自己的直覺。 做的時(shí)間越長(zhǎng),直覺越準(zhǔn)。 說的不好聽點(diǎn),有點(diǎn)玄學(xué)。 說的好聽點(diǎn),這就是你的直覺判斷,和行業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。 假設(shè)一個(gè)客戶,你有他的微信號(hào),也有他的手機(jī),馬上就要談單簽約了。 結(jié)果他超過三天,電話不接,微信不回,你該怎么辦? 直覺告訴你基本上黃了,或他有急事 如果你談的客戶足夠多,你基本上可以判斷超過三天,如果他看到你的微信,包括你的。 他連回播,和跟你解釋的機(jī)會(huì)都沒有。 95%以上這個(gè)單子就黃了,那剩下還有5%,可以理解成出現(xiàn)了突發(fā)事件。 這個(gè)時(shí)候該怎么辦呢? 首先你得明白,對(duì)這一類客戶你不要再把它當(dāng)回事了,畢竟95%已經(jīng)完蛋了,就把它當(dāng)成個(gè)死馬。 但是死馬,還要當(dāng)活馬醫(yī)一下,推薦這三類你可以直接發(fā)到微信上 前提你不要想著,這個(gè)客戶再有成交的機(jī)會(huì)。 而是嘗試就是,像拿心臟起搏器,電他一下。 能行咱們就簽,不行也無所謂。 1.玩笑性溝通 張總買賣不成仁義在,在這里已經(jīng)不符合,我跟您的現(xiàn)狀。 人家至少有個(gè)結(jié)果,但是在您這里,我連個(gè)開始都沒有,說實(shí)話,買不買我勉強(qiáng)不了您,至少您回個(gè)話我才能聽您的,不是嗎? 這句話的主要目的,是告訴客戶,我只是求一個(gè)結(jié)果,看看客戶怎么回復(fù),但凡他看到,你這句話也不回復(fù)。 基本上也就不要再聯(lián)系了,過上再長(zhǎng)的一段時(shí)間,有機(jī)會(huì)再問問就好。 2.理直氣壯型 張總,咱們兩個(gè)雖然說,是銷售和客戶的關(guān)系,但最終是不是選擇我們完全是您的自由。 對(duì)我們來說,咱們溝通了已經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間,最難受的局面,并不是說我們的產(chǎn)品,或者服務(wù)沒有賣出去。 而是在跟您溝通的時(shí)候,您一直沒來得及回復(fù),也不知道您的想法和心意 這樣做最主要的是怕,一直消耗你的精力,我也特別期待您的反饋。 瞧瞧這話說的理直氣壯,但是又不失顏面,銷售如同江湖一般,江湖有時(shí)候直來直去,常常能解決你所想的事兒。 理直氣壯,往往也是好事 3.溫柔行進(jìn)攻 張總,我估計(jì)你每次看到消息,都會(huì)覺得我是在催你和做成交。 實(shí)際上這是一種誤解,我在這一行業(yè),已經(jīng)做了快10年,里面的深淺都清楚。 不知道您最近做了決策,我只是想跟您說,您做決定也別心急。 我只希望您可以多了解了解,我們的產(chǎn)品和我這方面的專業(yè)。 爭(zhēng)取在您的備選名單,里往前再走這么一兩位。 這句話的主要目的是我猜你,可能也在找同行對(duì)比,但沒有關(guān)系,我認(rèn)為自己已經(jīng)進(jìn)入備選階段,只是希望再往前走走。 B單或者催單的時(shí)候,盡量不要在微信上,還是直接給客戶打電話。 如果客戶長(zhǎng)時(shí)間不回你電話,也不給你回?fù)埽旧吓袛嗫蛻粢阉溃惺聼垺?/strong> 只要這個(gè)客戶沒有100%明確拒絕你,你偶爾來這么一下 對(duì)你也不虧,因?yàn)槟阋胂耄僭O(shè)你有500個(gè)客戶全是這種情況。 你這么隔三差五,這樣發(fā)一下,對(duì)你沒有一點(diǎn)損失,大不了不做還是不做,拉黑繼續(xù)拉黑。 沒用的客戶你,你留著他過年也沒啥用,還占你的手機(jī)內(nèi)存。 但萬一這500個(gè)這樣的客戶里,偶爾蹦出三五個(gè),我跟你成交,或者能繼續(xù)溝通的,那那你不就賺大發(fā)了嗎? 有時(shí)候閑的沒事干,咱們騷擾一下你這群呆呆的客戶,保不齊還有意外發(fā)生。 該文章在 2025/2/5 14:33:19 編輯過 |
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