?客戶說你家的價格貴,而且還拿同行作比較,應該怎么回答?
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不管你報什么價格,客戶永遠都會覺得你的價格貴,這是他的立場決定的。所以,平常心看待這一點。 反過來,人家價格比你低,他也沒有選擇他們,為什么呢?因為你們肯定具備其他家公司所沒有到優勢或者特點,或者客戶更信賴你這個人,不愿意在花費更多的時間和精力去和別人再做交涉和溝通。所以客戶才會提出這樣的問題。 除了極端底價的情況,談判就是一個折衷的過程,雙方利益進行交換,以求達到一個平衡的點,就可以成交。 所以請對比一下別人家,將你自身的優勢進行放大或者增加一些配套的服務,讓客戶覺得真的很值,甚至超值。才可以安心可以和您合作。 客戶能來跟你說這個事情, 首先能確定的就是客戶對產品或者服務是滿意的。 其次客戶還來跟你講價格,說明是愿意和你合作的。只不過價格能低點的話,他的心里預期就滿足了。 但是如果你立馬便宜給了他,就算成交了,他后面會想這么輕易就便宜了,說明你的利潤空間還是很大的,而且他還會繼續找別人去對比。 所以價格上堅決不要退讓,只要客戶說價格高,就可以采用“接化發”的招數,接:認可客戶的話,化:解釋自身價格高的原因,發:選擇和自己合作給客戶帶來哪些便利?(更省心、更高效、更可靠等...) 我們轉換一下路線。 客戶滿意產品或者服務來談價格,其實就是心理價格預期設置比成交價格低,所以想努力努力看是否能夠降價達到心理預期。 所以你的策略應該是: (1)客觀承認市場上有比你們家更低的,比如誰家,如果比價格,市場永遠都有價格更低的。 但是,我們最終都是通過品質和服務來獲得客戶的,而不是價格。注重低價的,都會被市場淘汰的。 (2)我們愿意做好服務和產品,讓我們的客戶少一些因為降低成本而造成的售后問題和糾紛問題。 相信您選擇我們也是跟我們的經營理念和定位是一致的,愿意用品質來獲取高凈值的客戶,而不是用低價格吸引來價格敏感型的客戶。 (3)為了讓客戶放心售后和品質這塊,我們提供了……(這塊就是將自身優勢放大化) 閱讀原文:原文鏈接 該文章在 2025/5/15 11:57:32 編輯過 |
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