昨天，（賣正版軟件的）數碼荔枝老板在 X 上發了一個 Thread，說他們平臺上有個軟件開發者找他們下架軟件，原因大致為：

他們把所有的代碼 + 數據庫都托管在騰訊云上。騰訊云欠費 2 元 后發通知，但開發者手機開了免干擾沒注意。約 7 天后，騰訊云將他們的數據都刪除，且無法恢復開發者沒做數據備份，現在連用戶是誰都不知道了。

一個 10 萬+用戶的產品就此無了。

這條推引起了很大的反響，已經七十多萬閱讀了，同時下面還有許多的評論。各種群里有不少朋友 @我，問老馮怎么看。那么今天我們就來聊聊這件事中開發者與騰訊云的責任與問題，以及其他開發者應該從中吸取什么經驗教訓？

老馮評論

開發者的責任

作為一個有 10w+ 用戶軟件的開發者。沒做數據備份，是一件非常離譜的事情。

更離譜的是，當服務被停服之后，這七天時間，難道就沒有任何用戶反饋報錯嗎？我能理解開發者收到騰訊云天天各種破事濫發短信，干脆屏蔽了之的心情，但屏蔽完開發者自己起碼也要有基本的監控告警機制呀。在這一點上我其實是存疑的：你要是真有十萬+用戶，那停服一周用戶的口水不應該把開發者淹沒了嗎？

?

這位開發者給我的感覺就是：太過業余，也沒把他自己的用戶當回事，當負主要責任。也許他認為用了云服務就可以甩手不管了，但這種觀念很可能跟云廠商的宣傳營銷有關系：好像上云就是什么運維外包魔法，企業數字化轉型，包治 IT 百病的萬靈藥一樣，開發者當個甩手掌柜就行。

實際上，在云上運營要操心的事情依然很多，如果你不做，你以為可以甩鍋給云廠商，但云廠商也不會替你承擔這些責任與后果。

騰訊云的問題

當然，在這件事中，騰訊云也有問題，比如：

• 欠幾塊錢就給人服務停了，過七天直接刪庫，合法但未必合情理

• 通知跟騷擾一樣，怪不得別人給屏蔽了

• 最離譜可能是：從 “刪了就沒有辦法恢復” 到輿情發酵后 “問題解決”

欠費直接停服

欠費兩塊錢就把人家服務停機刪庫這種事，就顯得非常離譜。像 AWS 這樣的云天價殺豬不殺豬先不說，但起碼也都是先使用，后付費。月底看見天價賬單是一回事，但“因為欠費”把用戶服務直接停了又是另一回事。欠費固然不對，但房東因為欠費2元7天，把租客踢出去然后財產一把火燒掉，權責利不對等，也不是合情理的做法。

在騰訊云上，我也遇到過好幾次這種事情。一封欠費通知過來說你欠了 1.7 ￥，兩小時之后所有服務停止服務。

給人的感覺就是，云計算嘴上號稱彈性敏捷，按量付費，但實際上干的還是預付費儲值卡那攤子事，想要用各種資源包與欠費停服威脅盡可能多的把客戶的現金先套進來。

在這一點上，阿里云倒是跟 AWS 學到點東西，它起碼是有信控額度的。不至于因為你欠了兩塊錢，就把你一腳像賽博農奴一樣踢出去。

通知如同騷擾

當然，最滑稽的是，其實騰訊云在通知這件事上是很“賣力”的，比如我一臺破云服務器要到期了，騰訊云每天都要給我打個電話，不僅打電話，還要在打電話的同時給我發送一條 “0級短信”（閃信），告訴我 “騰訊云來電，請放心接聽”，生怕我不給這些服務續期。

但是唯獨在欠費停服這件事上，通知就沒那么熱心了。不會有什么你的余額還剩多少，將耗盡之類的提前通知提醒，而是在你欠費的時候啪一下：兩小時后我們將停服的消息糊在你臉上。

開發者開勿擾模式沒看到這個通知，我認為也是情有可原的。因為他會收到的騰訊云通知真的就像騷擾一樣，我也屏蔽。但我不得不說，在通知這件事上，雖然是以一種很讓人討厭的方式，但騰訊云確實是盡到自己的義務，也沒啥好說的。

不可恢復的恢復了？

欠費停服，7天刪庫，這些問題對騰訊云來說都是癬疥之疾，大家也就最多說說他條款苛刻而已。如果單純就是這倆個問題，騰訊云也沒啥，也是照章辦事。而下面這個事件的最新進展，可能才是真正關鍵的問題。客服反饋以及文檔聲明承諾“不可恢復”的的東西“被恢復”了，那才是是給數據安全的一記大耳刮子。

最新進展：開發者給我們留言，說騰訊云團隊已經為他解決了問題。 希望騰訊云團隊未來加強在極端情況下對用戶的強提醒。 當然，也希望每個開發者重視自己的數據安全。

這個 “解決了” 問題如果指的是恢復了數據，那么這才是最離譜的事情。在騰訊云的文檔上，說道 “若您的云服務器在停服后7天內（包括第7天）未進行續費，系統將在停服7天后約24小時內對資源進行釋放，到期服務器中的數據將被清除且不可恢復。”

有些云廠商告訴客戶 “我們刪除了你的數據并且不可恢復”，但實際上，很可能只是標記刪除，或者移動到歸檔冷存儲中。

當然，我完全能理解這樣做的動機，從最善意的角度來說，這樣做可以在客戶誤刪的情況下，像個 “英雄” 一樣出現力挽狂瀾。

但反過來說，對于那些想要行使類 “被遺忘權” 的客戶來說，如果數據被人在未授權的情況下偷偷保留下來，本身就是一件很恐怖的事情。這意味著數據脫離了你的控制，你無法保證是否某個后臺的云研發運維DBA 就有權限把玩你的 Database，窺探你的業務數據 —— 特別是還是一個過往聲名微妙，有極大概率存在潛在業務沖突的賽博領主。

老馮自己的體驗

老馮也算是個獨立開發者，有自己的數據庫發行版 Pigsty，需要通過 CDN 進行全球分發，也有自己的網站。最開始用的也是騰訊云 CDN ，對象存儲 COS ，還有一些云服務器，沒啥原因，貪小便宜，活動價格便宜嘛。但是后來被坑了幾次之后，就果斷搬運到 Cloudflare 上了 —— 真正親身驗證了什么叫做 “貪小便宜吃大虧” 

騰訊云CDN：從入門到放棄

后來我發現推上也有不少人有類似的經歷：

總的來說呢，使用 Cloudflare 給我的感覺就是如沐春風：我對 CF 閃電般的速度，還有分文不取的流量計費策略高度滿意 —— 盡管不用錢也能用的挺好，但我很樂意買點什么，Shut up and take my money。而用騰訊云給我的感覺就是：這做的是什么 X 玩意。

賽博菩薩Cloudflare圓桌訪談與問答錄

吊打公有云的賽博佛祖 Cloudflare

比如，在用騰訊云 CDN 的時候，我的用戶經常會反饋用中國大陸鏡像的時候會出現下載錯誤。我自己在測試的時候也發現 騰訊云 CDN 時不時的就會出現幺蛾子。然后 rclone 各家對象存儲都用的好好的，就騰訊云 COS 有問題，必須得用他們自己的那個 coscmd 才能上傳大文件。

搶錢一樣的流量計費咱就不說了，國內廠商都是這個鳥樣子，但更關鍵的是質量問題。 CDN 我也試過他們照搬 Cloudflare 那個 EdgeOne，和 CF 比差的還是太遠了。所以后來我就把大頭全都搬到 Cloudflare 去了。現在騰訊云上還有點尾巴，等有空了我就全部下掉了。

說起來，老馮最近基本上也把獨立開發這套東西折騰了個遍，最近也有不少朋友問我獨立開發的最佳實踐與科學姿勢，所以下一篇，我會來聊聊一些心得，不用這些阿巴阿巴云，什么才是最佳替代？

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